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    1.空中乘務

    來源: 本站發布時間: 2017/1/22 瀏覽:1772

    專業名稱及專業代碼
    專業名稱:航空服務(空中乘務)
    專業代碼:613
    二、招生對象及學制
    招生對象:本專業招收初中畢業生或具有同等學歷者(體檢符合航空乘務崗位標準)
    學制:三年制
    三、專業培養目標及人才培養的知識、能力、素質結構
    (一)專業培養目標
    本專業培養德、智、體全面發展的,具有扎實的文化基礎知識、航空服務專業理論知識和基本操作技能的,能從事空中服務、機場地面服務部分崗位(貨運、安檢、票務)和旅游服務及導游服務相關基層管理工作的,可持續發展的高素質勞動者和中初級專門人才。
    (二)人才培養的知識、能力、素質結構
    1、知識結構
    ⑴了解民航基本情況,掌握民航客運服務、貨運服務及行李運輸、空港及候機樓客運服務的基本常識和服務程序。
    ⑵掌握現代航空服務及旅游管理的基本知識。
    ⑶掌握必須的旅游歷史、地理、文學知識。
    ⑷掌握旅游職業道德規范和禮貌禮儀常識。
    ⑸了解客艙服務心理學的基本知識。
    ⑹了解航空服務專業應必備的專業技能和相關知識。
    ⑺掌握計算機操作以及文字編輯與處理的基本知識。
    ⑻掌握行業有關法規及國際規范。
    2、能力結構
    ⑴具有航空旅客運輸、貨物運輸服務崗位應有的英語聽、說、
    讀、寫能力和計算機應用能力。
    ⑵具有在本崗位工作中運用相關法律的能力。
    ⑶具有空港事務處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。
    ⑷具有從事航空地面服務的基本技能,具有良好的服務意識
    和較強的應變能力,初步具有空港緊急情況處置能力。
    ⑸具有在服務業中較規范的人際交往和公關能力。
    ⑹具有人際交往、團隊合作能力。
    ⑺具有較強的自學與獲取新知識的能力。
    3、素質結構
    ⑴德、智、體、美全面發展,具有良好的道德素養。
    ⑵樹立愛國主義、集體主義思想。
    ⑶遵紀守法,有全心全意為人民服務的意識,熱愛民航事業。⑷具有良好的專業化形象,有修養、綜合服務意識強。
    ⑸有良好的體能及健康心理,有自我更新和自我提高能力。
    四、人才培養規格及適應的崗位群
    (一)人才培養規格
    本專業培養學生,畢業后基本成為“航空服務”專業的中等服務人才,多數人可達到乘務持證上崗標準。少部分人經過短期轉型培訓后可適應機場地面服務、旅游服務等相適應崗位的工作。
    (二)職業崗位群
    本專業學生畢業后主要面向各家航空公司,能夠從事航空服務和旅游服務等工作。
    1、航空服務:空中乘務員、航空公司客運員、票務員、貨運員、機場服務員。
    2、旅游服務:導游、旅游從業人員。
    3、賓館酒店服務:前臺服務員、客房服務員、餐廳及其他崗位服務員。

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